封面新闻记者 罗田怡
8月7日晚，2025年第12届世界运动会在成都盛大开幕。作为世运会历史上规模最大、人数最多的一届盛会，成都世运会正以精彩的赛事吸引全球目光。而在精彩赛事之外，成都更以多方位、精细化、人性化的保障措施和志愿服务，向世界展现了这座城市的热情与魅力。
世运村里，川菜的香辣味道征服着各国运动员的味蕾；赛场内外，8600余名“小青椒”志愿者用温暖的微笑和专业的服务，诠释着成都的热情好客；中医理疗中心内，推拿、拔罐等传统疗法让外国运动员直呼“神奇”。
多方位、精细化、人性化的保障措施，正让这座城市成为运动健儿们温馨的“赛时家园”，也让世界看到了一个开放包容、充满活力的成都。
世运村开村活动现场
住宿交通双重保障
营造温馨“赛时家园”
“在住宿服务方面，我们精心为国际世运协大家庭及宾客、国际单项体育联合会（IF）、国家/地区奥委会及国家/地区体育组织（NOC/NSO）嘉宾、驻华使领馆官员等8类重要客群准备了9个官方酒店。”成都世运会执委会保障部专职副部长白金栋介绍，成都世运会期间，将提供完善的住宿服务。
其中，世运村作为运动员的主要居住地，世运村严格按照以“IF为单位集中安排住宿”的原则，A、B区以及溢出酒店计划入住近7000人。A区入住23个国际单项体育联合会（IF），B区入住12个国际单项体育联合会。
同时，为满足残疾人项目参赛者住宿需求，还对世运村30间客房进行了无障碍设施改造。此外，世运村充分利用酒店现有资源，设置母婴室、医疗室等功能空间，完善健身房配套设施，为参赛者提供非食用冰块以及自助免费洗衣等服务，努力为参赛者打造温馨舒适的“赛时成都家园”。
由于赛事场馆分布在成都各个区域，高效的交通保障成为赛事成功的关键。成都世运会执委会交通与安全部负责人吴三育表示，成都世运会期间，根据本次世运会运动员竞赛和住宿的总体安排，结合每日赛训日程和运动员出行需求，编制了各竞赛场馆交通运行方案并制定了每日班车运行计划，班车严格按照每日时间计划表按点发车。
成都世运会期间，如何保障城市公共交通顺利运行，市民观赛、出行无忧？赛事期间，城市公共交通系统也全面升级服务能力。
吴三育介绍，赛事期间成都交通运输部门着力提升地铁服务保障能力，通过增加开行列次提升世运会场馆周边地铁运输能力，还优化了公交运营组织、通过加密发车频次、储备应急运力等方式，提升比赛场馆周边公共交通服务水平。此外，还将加强出租车（网约车）、共享单车运力缺口监测，提升出租车（网约车）、共享单车服务保障能力。
让世界品味巴蜀风情
为参赛者提供成都特色美食和中医体验
世运村内的四川特色产品展示展销馆
在世运村餐厅里，一道道精心准备的美食正在征服各国运动员的味蕾。中餐以经典川菜为主，突出成都特色美食；西餐主打地中海和欧陆风味，满足不同饮食习惯需求。最引人注目的是那些造型独特的点心——熊猫头、武侯祠、盖碗茶造型的特色点心，不仅美味可口，更传递着成都的文化魅力。
“这些点心太可爱了，我舍不得吃！”一位外国运动员拿着熊猫造型的点心兴奋地拍照。据介绍，世运村A区、B区分别设置有两个运动员餐厅，A区共计近1600个餐位，B区近600个餐位，充分满足参赛者的用餐需求。
此外，成都世运会建立了严格的食品安全管理体系，在后厨和餐厅实现监控全覆盖，对食材采购、加工制作、取餐就餐进行全过程监管。通过专业规范的餐饮服务和独具特色的美食体验，让每一位参赛者和来宾都能感受到成都的热情与魅力。
“太神奇了！”这是许多外国运动员体验中医理疗后的第一反应。世运村A区、B区打造的传统中医药技法体验中心和中医理疗中心，成为本次世运会的一大亮点。通过推拿、拔罐和正骨等方式，为运动员提供诊疗服务，帮助他们从组织损伤、肌肉拉伤、酸痛等状况中快速恢复。
每日上午9点至12点、下午2点至晚上9点，专业中医师在指定服务区域为各国运动员、技术官员提供中医体质辨识、国家级非遗杵针疗法、推拿通络、艾灸温阳、拔罐刮痧、手指点穴等无创中医适宜技术服务。这些传统疗法不仅缓解了运动员的身体疲劳，更向世界传递了中医“治未病”“辨经辨证”的千年智慧。越来越多的外国运动员开始主动预约中医理疗服务，这个融合传统与现代的医疗保障模式，成为成都世运会的独特名片。
“小青椒”志愿品牌闪亮
8600余名志愿者彰显青年风采
世运会城市志愿服务小站
最近几天，软式曲棍球场馆中心的颁奖礼仪志愿者王誉璇正忙着排练。作为一名曾服务过大运会的“小青椒”，她带着在大运会中收获的经验，再次投身世运会志愿服务。
成都世运会人力资源部（志愿者部）专职副部长李路桥介绍，此次世运会期间，来自四川大学、成都大学、成都体育学院等36所在蓉高校的8600余名赛会志愿者分布在竞赛场馆、世运村、主媒体中心、开闭幕式等场地为赛事服务。
赛前，全覆盖地对赛会志愿者开展外事外交、文明礼仪等14类内容的通识培训并组织测试，各场馆根据志愿者的岗位职责、业务流程、服务要点等组织专业培训，持续提高志愿者的在岗服务水平。
“我会以专业诠释责任，以微笑传递友善，以青春与汗水，为成都世运会增添最温暖、最可靠最值得信赖的底色。”志愿者代表王誉璇曾担任成都大运会志愿者，她表示，将带着大运会的丰富志愿经验和热情，继续把热血与感动书写在新的赛场。
除赛会志愿服务以外，本次成都世运会期间，城市侧也将同步提供志愿服务。“我们指导23个区（市）县，联合18家共建单位，联动眉山、德阳两地，统筹建设532个城市志愿服务小站，近万名城市志愿者参与其中，为外国宾客和市民群众提供城市宣传推广、便民服务。”
据了解，成都世运会已系统开展“青春志愿·世运有我”主题活动8场，累计吸引4500余名市民群众直接参与，在社区、高校、企业、商圈营造了良好的世运社会氛围。
（图据世运会官网）
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